POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

CapsHold Corp. ("nosotros", "nuestro", "empresa") está comprometida en proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. Esta política cumple con la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley nº 13.709/2018) y otras leyes aplicables de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Proporcionada por Ti

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:

• Datos de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y otra información proporcionada durante el registro
• Información de Pago: Datos de tarjeta de crédito procesados a través de proveedores tercerizados seguros (Stripe)
• Contenido de la Cápsula: Textos, imágenes, videos, audios y documentos que eliges almacenar
• Metadatos: Fecha de creación, fecha de apertura programada, tamaños de archivos, tipos de archivo
• Información de Destinatario: Nombre y correo del destinatario de la cápsula (cuando aplica)

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestra plataforma:

• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el uso de la plataforma
• Registros: Registros de actividades, errores y eventos de seguridad

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos, almacenar y proteger tu contenido
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades sospechosas
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones de servicio e información importante
• Mejoras: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Soporte: Responder a tus solicitudes y proporcionar soporte técnico
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios tercerizados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Proveedores de pago (Stripe) para procesar transacciones
• Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube (AWS S3)
• Servicios de autenticación (Clerk)
• Servicios de análisis y monitoreo

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y utilizarla solo para los propósitos especificados.

4.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

4.3. Contenido de la Cápsula

Importante:: El contenido almacenado en tus cápsulas está cifrado y no es accesible por nuestro equipo o terceros, excepto en las circunstancias legales mencionadas anteriormente. Ni siquiera nosotros tenemos acceso al contenido descifrado de las cápsulas.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales robustas para proteger tu información:

• Cifrado: Utilizamos cifrado de extremo a extremo (AES-256) para proteger el contenido de las cápsulas
• Almacenamiento Seguro: Datos almacenados en servidores seguros con redundancia y respaldos regulares
• Acceso Restringido: Acceso a los datos limitado solo a empleados autorizados con necesidad de conocimiento
• Monitoreo: Monitoreo continuo de actividades sospechosas e intentos de acceso no autorizado
• Actualizaciones de Seguridad: Mantenimiento regular de sistemas y aplicación de parches de seguridad
• Moderación de Contenido: Análisis automatizado de contenido para detectar material prohibido o ilegal

Aunque implementamos medidas de seguridad rigurosas, ningún sistema es 100% seguro. También eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y código de rescate.

6. Tus Derechos bajo la LGPD

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar acceso a tus datos personales que poseemos
• Corrección: Solicitar corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Eliminación: Solicitar la eliminación de datos innecesarios o procesados en incumplimiento de la LGPD
• Portabilidad: Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicio
• Revocación de Consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento
• Oposición: Oponerte al tratamiento de datos en ciertas circunstancias
• Información: Obtener información sobre entidades públicas y privadas con las que compartimos datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del correo: [email protected]

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas la plataforma
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo por el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley:

• Datos de Cuenta: Mantenidos mientras tu cuenta esté activa y hasta 2 años después del cierre
• Contenido de la Cápsula: Mantenido hasta la fecha de apertura programada y hasta 30 días después de la apertura
• Datos de Pago: Mantenidos según lo requerido por leyes fiscales y regulatorias
• Registros y Metadatos: Mantenidos hasta 1 año para fines de seguridad y cumplimiento

9. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Brasil. Al utilizar nuestros servicios, consientes la transferencia de tu información a estos países. Garantizamos que estas transferencias se realicen en cumplimiento con la LGPD y que se implementen medidas adecuadas de protección.

10. Protección de Menores

Nuestros servicios están destinados a usuarios de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación en la plataforma
• Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página

Recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto y Encargado de Datos

Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Correo de Privacidad: [email protected]
• Correo General: [email protected]
• Encargado de Datos (DPO): [email protected]

También tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) si crees que el tratamiento de tus datos personales viola la legislación aplicable.